ERP 도입, 왜 필요할까?

오늘은 아주 간단하게 ERP 도입을 왜 해야하는지 설명해드리겠습니다. 총 7가지의 내용으로 구성했습니다!

이 글을 읽는다고 해서, “내가 너무 하찮은거 아닌가..?” 라고 생각하실 수도 있지만, 사실 제 블로그에 들어온 것만으로도 배울 의지를 가지고 계시다고 생각하기에, 너무 걱정하지 않으셔도 됩니다.

1. ERP 도입 전 ERP 이해하기

ERP는 재무, 회계, 생산, 공급망, 영업 등 기업의 핵심 업무를 하나의 시스템에서 통합 관리하는 소프트웨어입니다. 부서별로 흩어진 데이터를 한데 연결하고 업무를 자동화해 실시간 모니터링까지 가능하게 해주죠.

더존, 영림원 등의 국내 ERP부터 SAP, Oracle NetSuite 같은 글로벌 ERP까지 다양한 솔루션이 있으며, 오늘날 대부분의 대기업(70%)이 ERP를 활용할 정도로 보편화되었습니다. 기업의 디지털 신경망이라 불리는 ERP 도입은 선택이 아닌 필수가 되고 있답니다.

쉽게 말해, 성장하는 기업 중에 ERP 안쓰는 기업은 없다고 보시면 됩니다.

2. ERP 도입 목적 및 필요성

제조업의 ERP 도입

제조업의 경우, 복잡한 생산 라인과 공급망을 효율적으로 관리하기 위해 ERP 도입이 필수적입니다. ERP는 타 시스템을 통합·연결하는 자원관리 도구로서 스마트 제조혁신의 중심이 되어, 중복 데이터를 없애고 실시간 협업과 전략 의사결정을 지원합니다. 한마디로 공장 운영의 두뇌 역할을 해주므로, 품질 향상과 납기 준수를 위해 꼭 필요합니다.

스타트업의 ERP 도입

스타트업의 경우도 예외는 아닙니다. 인력이 적은 스타트업일수록 ERP가 ‘일당백’ 역할을 하는데요. 수작업이나 엑셀에 의존하던 업무를 ERP로 자동화해 의사결정 속도를 36% 향상시켰다는 연구 결과도 있습니다. 빠른 성장과 변화에 대응하고 업무 혼선을 막기 위해, 작은 조직도 기초 체력을 키우는 목적으로 ERP를 도입하고 있습니다.

3. ERP 도입 효과

ERP를 도입하면 눈에 보이는 효과가 나타납니다. 한 컨설팅 보고서에 따르면 ERP 프로젝트의 83%가 기대한 ROI를 달성했고, 재고 최적화나 생산성 향상 등 거의 모든 분야에서 절반 이상의 기업이 예상한 이익을 실현했다고 합니다.

사례 예시: 삼성전자의 N-ERP

실제 사례를 볼까요? 삼성전자는 최근 글로벌 ERP인 N-ERP 도입 후 업무 처리 속도와 생산성이 크게 향상되었습니다. 예컨대 새로운 공급계획 시뮬레이션에 걸리던 시간이 1시간에서 10분 내로 단축되었고, 소비자 주문 현황 파악도 20분 이상→3~4분으로 빨라졌습니다. 그 결과 더욱 정밀한 계획 수립과 신속한 대응이 가능해졌죠.

이처럼 ERP는 업무 효율 증대, 비용 절감, 의사결정 개선 등 다방면의 효과를 입증하고 있습니다.

4. ERP 도입 과정

ERP 도입은 한순간에 끝나는 일이 아니라 체계적인 단계별 진행이 중요합니다. 더존 ERP를 포함해서 일반적으로 다음과 같은 절차를 거칩니다:

1. 분석(Analysis) – 현재 업무 현황과 문제점, 요구사항을 면밀히 파악합니다. 전사 프로세스와 부서별 니즈를 분석해 ERP로 해결해야 할 과제를 도출합니다.
2. 설계(Design) – 분석 결과를 바탕으로 미래 업무 프로세스를 설계합니다. 우리 회사에 맞게 표준 기능을 적용하고 필요한 커스터마이징 전략을 수립하죠. 또한 기존 시스템들과의 연계를 고려해 최적의 솔루션 구성을 계획합니다.
3. 구축 및 구현(Implementation) – 설계대로 시스템을 구성/개발하고 데이터 이관을 진행합니다. 단계별로 테스트를 거쳐 오류를 수정하고, 시범 운영을 통해 실무 적용성을 검증합니다.
4. 정착 및 운영(Stabilization) – 구축된 ERP를 본격 가동하면서 사용자 교육을 실시합니다. 초기에는 현장에서의 저항을 최소화하고자 경영진의 적극적인 지원과 모니터링이 필요합니다. 모든 업무를 ERP 중심으로 재편하며, 문제 발생 시 빠르게 대응해 안정적 활용을 꾀합니다.

이러한 단계를 거치면 ERP 도입 리스크를 낮추고 성공 확률을 높일 수 있습니다. “준비된 자만이 ERP 혁신을 얻는다”는 말처럼, 철저한 계획과 실행이 열쇠입니다.

참고로, 더존 도입 방법이 궁금하다면, 이 글을 참고하세요!

5. ERP 도입 비용

ERP 도입 비용은 도입 방식과 기업 규모에 따라 천차만별입니다.

외부 개발이나 구축형 ERP의 경우 프로젝트 평균 비용이 약 1억6천만 원으로 집계되며, 적게는 수천만 원에서 많게는 10억 원 이상까지 사례가 다양합니다. 온프레미스 방식으로 자체 서버에 구축하면 라이선스 구매와 커스터마이징으로 초기 3~4억 원대 비용이 들 수 있습니다. 반면 클라우드 SaaS ERP로 도입하면 월 수십만 원(30~120만 원)의 구독료와 수천만 원 수준의 컨설팅비로도 시작 가능하여 초기 투자 부담을 크게 줄일 수 있습니다.

일반적으로 위하고, 이카운트 국산 ERP는 비용이 글로벌 ERP 대비 상대적으로 저렴하고 적용이 빠른 반면, SAP 같은 글로벌 ERP는 초기 도입비가 높고 커스터마이징·교육 비용도 추가되는 경향이 있습니다. 대기업은 복잡한 업무 반영을 위해 거액을 투자하지만, 중소기업은 표준 기능 위주 클라우드 ERP로 경제성을 취하는 식으로 각자 예산과 필요에 맞게 비용 전략을 세우고 있습니다.

6. ERP 도입 사례

ERP 도입으로 혁신을 이룬 기업 사례를 살펴보겠습니다.

국내 대기업 중 삼성전자는 2018년부터 4년에 걸쳐 차세대 N-ERP를 전 세계 사업장에 성공적으로 구축하여 글로벌 통합 시스템을 완성했습니다. 이를 통해 판매·생산·경영관리 프로세스를 하나로 묶고 AI 기반 신기술을 접목하는 등 디지털 전환을 가속화했습니다.

중견기업 휴맥스는 일찍이 ERP를 도입한 성공 사례로 유명한데, 전사적 효율성 증대와 제품 생산기간 단축을 이루고 신속한 고객 대응이 가능해져 세계 시장 1위권 기업으로 성장했습니다. 중소기업도 예외가 아니어서, 예를 들어 앱코(ABKO)는 클라우드 ERP 도입 후 데이터 실시간 관리와 효율적인 프로세스 정립으로 내부 신뢰도가 향상되었다고 평가합니다.

해외 사례로는 차량공유 기업 Lyft가 Oracle 클라우드 ERP로 재무 결산 소요기간을 절반으로 단축하며 재무 프로세스를 혁신했고, 코카콜라는 SAP ERP로 글로벌 공급망을 최적화하여 운영 효율을 극대화했습니다. 이처럼 대기업부터 스타트업까지 규모를 불問하고 ERP 도입을 통해 업무 혁신과 성과 향상을 이뤄낸 사례가 속속 등장하고 있습니다.

7. ERP 도입 시 고려사항

ERP 도입은 명과 암이 분명합니다. 성공하면 업무 혁신을 이루지만, 준비 부족이나 시행착오가 있으면 실패 사례가 생깁니다.

보잉(Boeing)의 첫 ERP 도입 실패는 유명한데, 경영진의 ERP에 대한 이해 부족과 기존 방식 고수가 원인으로 꼽힙니다. 변화 관리 소홀로 조직 저항에 부딪혀 시스템 정착에 실패한 것이죠.

나이키(Nike)도 2000년 ERP 도입 당시 공급망 혼란과 주문 처리 문제로 큰 피해를 입고, 결국 새 시스템을 포기하고 이전 시스템으로 돌아가는 극단적 선택을 했습니다.

고려사항 3가지

이러한 흑역사를 피하려면 몇 가지를 꼭 고려해야 합니다.

1. 최고경영진의 확고한 지원 – ERP는 전사적 프로젝트인 만큼 임원들의 관심과 의사결정 지원이 필수입니다.
2. 사용자 참여와 교육 – 현업 사용자의 이해와 숙련도를 높이기 위해 충분한 교육과 소통이 필요합니다. 초기부터 사용자를 참여시켜 “내 일하는 방식”이 함께 개선된다는 인식을 주어야 저항을 줄일 수 있습니다.
3. 업무 프로세스 혁신 – ERP 도입은 단순히 소프트웨어를 깔리는 것이 아니라 업무 방식을 재설계하는 기회입니다. 기존 비효율을 그대로 두고 시스템만 바꾸면 새 술을 헌 부대에 담는 격이 되므로, 선(先) 프로세스 혁신, 후(後) 시스템 적용 원칙을 지켜야 합니다.

결론

이 밖에도 예산 계획, 일정 관리, 데이터 이관 등의 이슈를 면밀히 관리해야 하며, 작게 시작해서 점진적으로 확장하는 접근도 실패 위험을 낮춰줍니다. 결국 ERP 도입 성공의 열쇠는 “기술보다 사람”에 있다는 점을 명심해야 할 것입니다.

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