더존 고객센터 전화번호 리스트

대한민국 ERP 시장 점유율 1위 기업인 더존의 프로그램을 사용하다 보면, 다양한 문제와 버그를 겪게 됩니다. 특히 더존 프로그램의 장점이면서 단점인 부분이 “기능이 너무 많다”라는 점인데, 이러한 부분 때문에 많은 사용자들이 고객센터를 찾습니다.

다만, 더존은 기업 규모 치고 고객센터 전화번호도 제대로 안적혀있고, 전화해도 안받거나 해결이 되지 않는 경우가 개인적으로 많았습니다. 정말 화나는 일이 많았습니다. 그래도 어쩌겠습니까. 대한민국 모든 기업이 더존을 쓰는데 저도 써야죠.

아래 표 밑 글에서는 더존 프로그램 별 고객센터 연락처와 특징, 저만의 더존 AS 상담 노하우를 종합적으로 소개합니다.

더존 고객센터 전화번호 리스트 2025

서비스 구분	전화번호	비고
대표 고객센터	1688-6000	통합지원, 제품별 연결 가능
위하고 / 위하고T	1688-6000 (ARS)	온라인 헬프데스크 병행
스마트A	1688-6000	ERP 고객센터 활용
ERP10 / iU	1688-6002	1670-0999 (아마란스 10)
그룹웨어	1544-9625	비즈박스 알파 전용
지역 센터 (부산)	051-516-0260	IT코디센터
지역 센터 (대구)	053-582-9819	IT코디센터

더존 고객센터 전화번호 및 특징

더존 고객센터 전화번호 (대표)

더존의 대표 고객센터는 기업 전반의 ERP 및 솔루션 관련 문의를 1차로 받는 더존비즈온 대표 번호입니다. 더존 고객센터 전화번호는 1688-6000번으로, 스마트A 회계 프로그램과 아이큐브 등의 주요 제품에 대한 AS 문의를 담당합니다. 이 번호로 전화를 걸면 음성 안내에 따라 사용 제품에 맞는 상담 부서로 연결되며, 각종 불편함 신고 및 프로그램 사용 중 발생하는 오류, 기능 문의까지 폭넓은 지원을 제공합니다. 운영 시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시(점심 12~13시 제외)로, 업무 시간 중 문의 가능합니다.

대표 고객센터에서는 문제 발생 시 원격지원 서비스 연계도 가능하여, 필요하면 상담원의 안내에 따라 PC 원격으로 문제를 해결 받을 수 있습니다. 이메일 지원은 공식적으로 공개되지 않았으며, 대신 온라인 고객센터 1:1 문의를 활용하는 편이 권장됩니다.

참고로 더존 도입 관련 상담은 별도 번호(☎ 1688-5000)로 운영되어 AS 지원과 분리되어 있습니다.

더존 위하고 고객센터 전화번호

위하고는 더존의 클라우드 비즈니스 플랫폼으로, 전용 고객센터도 제공됩니다. 더존 위하고는 ERP, 그룹웨어, 인사관리 등 여러 서비스를 통합 제공하는 올인원 플랫폼인 만큼 온라인 고객센터를 통한 지원이 주로 이뤄집니다.

공식 위하고 고객지원 포털에서는 공지사항, 이용가이드, FAQ, 1:1문의 서비스를 제공하여 사용자가 스스로 해결책을 찾거나 질문을 남길 수 있게 합니다. 위하고 전화 문의의 경우 별도 위하고 전용 번호는 없기에, 대표 고객센터 1688-6000을 통해 문의한 뒤 관련 메뉴를 선택하여 위하고 담당 상담원과 통화할 수 있습니다. 예를 들어 WEHAGO 플랫폼 관련 기술 문제나 사용법 문의는 대표 번호로 연결 후 해당 서비스 번호를 누르면 담당 부서로 연결됩니다. 위하고 서비스 특성 상 클라우드 환경 문의가 많아, 실시간 원격 지원이나 챗봇 상담 대신 웹 기반 티켓 접수로 문제를 해결하는 경우가 흔합니다. 이메일 문의 주소가 공식적으로 공개되진 않았으나, 위하고 헬프데스크의 1:1 문의를 등록하면 담당자가 이메일로 답변을 보내주는 형식으로 지원을 제공합니다.

더존 스마트A 고객센터 전화번호

스마트A는 세무 회계 사무소와 중소기업에서 90% 이상 사용한다는 회계 프로그램으로, 세무 담당자들에게 매우 익숙한 솔루션입니다. 스마트 A 사용자들은 프로그램 사용 중 세법 개정에 따른 업데이트 문의, 결산/신고 기능 오류, 출력 문제 등 다양한 질문을 갖고 고객센터를 찾게 됩니다.

더존 스마트A의 고객센터 연락처는 1688-6000으로, 앞서 언급한 대표 더존 고객센터 전화번호와 동일합니다. 이는 스마트 A가 더존의 핵심 ERP 라인업 일부이므로, 전담 상담팀이 대표 콜센터 내에 편성되어 있기 때문입니다. 전화를 걸어 음성 안내에서 스마트A 관련 번호를 선택하면 스마트 A 전문 상담원과 연결됩니다. 스마트A 관련 이메일 지원 채널은 별도로 공개되어 있지 않지만, 더존 ERP 통합 온라인 고객센터(help.douzone.com)를 통해 회원가입 후 문의 글을 올릴 수 있습니다. 스마트A 고객센터에서는 기초 사용법부터 계정과목 설정, 결산 처리 방법까지 폭넓은 질문에 답변하며, 세무 일정이 몰리는 시기에는 상담 대기 시간이 늘어나므로 가급적 오전 이른 시간이나 점심 직후처럼 비교적 한가한 시간대를 노리는 것이 팁입니다.

더존 ERP10 고객센터 전화번호

더존 ERP 10은 과거 더존의 주력 전사자원관리 시스템으로서, 현재는 아마란스10 등 차세대 제품으로 업그레이드되었지만, 여전히 ERP10을 운용 중인 기업도 지원 대상입니다. ERP10 사용자들은 ERP iU 고객센터를 통해 지원을 받는 것이 일반적입니다. ERP10과 후속 버전인 iU는 기능적으로 연관성이 있어 통합 지원되며, ERP iU 고객센터 전화번호 1688-6002 이 이를 담당합니다. 이 번호로 전화하면 ERP iU/ERP10 관련 전문 상담팀과 연결되어, 시스템 오류, 데이터 백업/복구, 업그레이드 문의 등을 할 수 있습니다.

더존 아마란스10 고객센터 전화번호

특히 ERP10은 오래된 시스템이라 업무 환경 호환성 문제나 유지보수 이슈로 문의하는 경우가 많습니다. 더존 측에서는 가급적 최신 아마란스10으로 전환을 권장하고 있으며, 아마란스10 고객센터 전화번호 1670-0999 에서도 ERP10 문의를 안내 받을 수 있습니다. 이메일 문의 경로는 공식적으로는 없으나, ERP10 사용 기업 중 블루멤버십 가입 고객에게는 우선 지원과 전담 엔지니어 지원이 제공되어 보다 신속한 문제 해결이 가능합니다. 또한 ERP 관련 온라인 지식베이스(FAQ)를 통해 자주 묻는 질문에 대한 자료를 찾아볼 수 있어, 간단한 오류는 FAQ 검색으로 해결하기도 합니다.

더존 그룹웨어 고객센터 전화번호

더존 그룹웨어는 비즈박스 알파라는 이름의 기업용 그룹웨어 솔루션으로, 전자결재, 메일, 일정관리 등 협업 기능을 제공합니다. 더존 그룹웨어 고객센터 전화번호는 1544-9625 입니다. ERP와 그룹웨어는 연동되어 쓰이는 경우가 많기 때문에, ERP 콜센터로 전화했다가 그룹웨어 문의로 판명되면 이쪽 번호로 안내받기도 합니다. 그룹웨어 고객센터에서는 전자결재 오류, 메일 송수신 장애, 조직도/권한 설정 문제 등 그룹웨어 사용 중 발생하는 다양한 문의를 해결해 줍니다.

전화 상담 시간은 다른 센터와 동일하게 평일 9시~18시이며, 문의량이 많은 월요일이나 오전 시간대에는 통화 연결이 지연될 수 있습니다. 이러한 경우 비즈박스 알파 헬프데스크를 활용하는 것도 방법입니다. 해당 온라인 센터에서는 그룹웨어 패치 업데이트 내역, 동영상 강의, 자료실 등을 제공하며 1:1 문의를 등록할 수 있습니다.

더존 그룹웨어 관련 공식 이메일 주소는 공개되어 있지 않지만, 담당 엔지니어와 이메일로 자료를 주고받아야 하는 경우 상담원이 별도로 안내해 줍니다. 그룹웨어 특성상 기업마다 커스터마이즈된 환경이 많아, 필요하면 원격 지원이나 현장 방문(계약된 경우)으로 심층 지원을 하기도 합니다.

더존 고객센터 연락 노하우

저는 더존 고객센터에 연락할 때 저만의 노하우가 있습니다. 제 지인 회계 담당자들도 더존 고객센터에 전화할 때 몇 가지 노하우를 가지고 있더라구요.

첫째, 통화 연결이 잘 되는 시간대를 노리는 것입니다. 일반적으로 월말 세무 신고 기간 직전이나 월요일 아침에는 문의 폭주로 전화 연결이 어렵다는 평이 많습니다. 반면 오전 9시 바로 직후나 점심시간 직후(오후 1시 경)에는 상대적으로 대기가 짧아 원활한 상담이 가능합니다. 어떤 친구는 “아침 8시 55분쯤 미리 전화 걸어 대기하고 9시에 상담을 받았다”고도 했습니다.

오전 9시 직후나, 점심시간 직후에 더존 고객센터로 전화하세요!

한국ERP

둘째, ARS 단축키 활용입니다. 더존 고객센터 대표번호 1688-6000으로 전화하면 안내 멘트 후 제품별 번호를 누르게 되는데, 이를테면 스마트A 클라우드 상담은 7번, iCUBE 클라우드 상담은 8번을 누르는 식입니다. 저는 정말 바쁜 시즌에는 자주 이용하는 메뉴 번호를 기억해서 더존 고객센터 담당자와 연결하곤 합니다.

셋째, 문의 내용을 미리 정리하는 것입니다. 이건 사실 일을 하다 보면 생기는 당연한 노하우입니다. ERP나 그룹웨어 문제는 설명이 길어질 수 있으므로, 오류 메시지나 상황을 메모해 두었다가 차근차근 설명하면 해결 확률이 높습니다. 더존 고객센터 분들도 하루에 몇 통씩 전화 받으니 짜증 내시거든요. 필요한 경우 캡처 화면을 미리 준비해 두면, 상담 중 이메일로 보내달라는 요청에 즉시 보내서 해결할 수도 있습니다.

더존 블루멤버십

끝으로, 블루멤버십을 가입하는 것입니다. 더존 블루멤버십 회원은 전담 기술지원과 정기 점검 등 혜택을 받기 때문에 “긴급한 이슈가 있을 때 회원사 전용 핫라인으로 더 빨리 해결”할 수 있습니다. 다만 해당 서비스는 유료 멤버십이므로, 기업 상황에 맞게 가입을 검토해야 합니다. 저도 써보긴 했는데, 확실히 편하긴 하더라구요.

결론

더존 고객센터 전화번호 리스트는 위에서 언급한 바와 같습니다. 제 노하우는 전화번호로 연락하기 전에 더존 프로그램 매뉴얼과 FAQ를 먼저 확인하고, 문제 발생 시 준비된 내용으로 빠르게 문의하는 습관을 들이는 것입니다.

무엇보다 동고 동락하는 마음으로 상담원과도 예의 있게 소통하면 더욱 원활한 지원을 받을 수 있다고 생각합니다. 요새 경기도 안좋고 힘든 세상이자나요. 서로에게 따뜻해졌으면 좋겠습니다.

FAQ