더존 도입 2025년 최신 방법

더존 도입하기

더존 프로그램을 도입하는 방법 크게 2가지 입니다.

A. 더존 본사를 통한 프로그램 도입

첫째, 더존 본사나 공식 웹사이트를 통해 상담을 신청하는 방법입니다. 기업 규모와 업종 정보를 제공하면, 더존의 전문 컨설턴트(일명 IT 코디네이터)가 적합한 솔루션을 제안합니다. 예를 들어, 더존의 클라우드 플랫폼인 위하고, 아마란스나 설치형 ERP인 iCUBE 중 어느 쪽이 맞을지 상담을 받는 거죠.

B. 더존 대리점을 통한 프로그램 도입

둘째, 공식 더존 대리점이나 파트너사를 통해 문의하는 방법입니다. 지역에 있는 더존 IT코디센터나 더존 공식 파트너에게 연락하면 현장 중심의 상담을 받을 수 있습니다​.

도입 절차

위의 2가지 방식 모두 다음과 같은 절차를 거치게 됩니다.

1. 초기 상담
2. 견적 및 제안
3. 계약
4. 구축/교육

전문 용어라 겁먹을 필요 없이, 천릿길도 한 걸음부터 시작하듯 차근차근 밟으면 됩니다.

더존 본사 통한 도입 vs 더존 대리점 통한 도입: 장단점 비교

더존 ERP를 도입할 때 본사를 통해 직접 계약하는 방법과, 지역 대리점(파트너사)을 통해 계약하는 방법이 있습니다. 각각의 십양십색 장단점을 정리해보면 다음과 같습니다:

비교 항목	본사 직접 도입 (더존비즈온)	공인 대리점 도입 (지역 파트너사)
도입 비용	공식 정가 기반 견적 제시. 할인 폭이 크지 않고 투명한 가격 구조. 대기업 고객일수록 본사 직판을 선호.	협의 여지 있는 견적 가능. 대리점 재량으로 할인이나 서비스 추가 제공 받을 수도 있음. 단, 일부 대리점은 자체 서비스 비용이 붙을 수 있음.
구축/커스터마이징 지원	표준 기능 위주 도입 권장. 특이사항은 본사 R&D 규격 내에서 처리.	현장 맞춤 개발에 유연. 업종별 특화 솔루션 경험 많은 파트너사를 찾으면 우리의 요구에 맞게 커스터마이징을 적극 도와줌. 필요시 본사와 협업하여 개발하지만, 조율 역할을 대리점이 수행.
A/S 대응	더존 전국 IT코디센터 인력을 통해 대응​. 공식 콜센터(1688-6000)로 접수 후 절차 진행. 대기 시간이 발생할 수 있으나 체계적인 티켓 처리 장점.	밀착 지원 장점. 가까운 곳에 있거나 우리 회사 사정을 잘 아는 대리점이라면 요청 시 재빠른 현장 방문이나 원격지원 가능. 단, 복잡한 문제는 결국 본사로 이관되어 해결 시간은 더 느려지는 경우도 많음.
컨설팅 및 교육	풍부한 경험의 본사 컨설턴트 투입. 다양한 업종 사례 축적, 공식 메뉴얼 및 교육 프로그램 제공.	개별 기업 맞춤 컨설팅. 우리 업종에 특화된 파트너를 고르면 눈높이 교육과 꼼꼼한 사용법 안내를 받을 확률 높음. 반면 파트너 역량에 따라 편차가 있을 수 있음.
신뢰성과 책임	계약/지원 주체가 본사이므로 책임 소재 명확. 이슈 발생 시 본사 차원의 대응 진행되며, 이 부분이 매우 높은 만족도를 보임. 기업 규모 큰 경우 본사 직거래로 신뢰 구축 용이.	계약은 대리점과 체결되나 더존 공식 파트너이므로 기본 신뢰 가능. 다만 문제 발생 시 1차 대응은 대리점에서 수행. 파트너사가 폐업하는 경우, 난감해하는 사용자 사례 다수 보고됨.

위 표처럼, 본사 통한 토입은 신뢰성과 체계 면에서 장점이 있고, 대리점 도입은 밀착 대응과 유연성이 강점입니다. 결국에는 독자의 회사 상황에 달렸습니다.

만약 ERP 도입이 처음이고 내부 IT 인력이 적다면, 본사 직접 도입으로 표준 프로세스를 따르는 편이 안전할 수 있습니다. 반대로 업계 특수성이 강하거나 세세한 현장 지원이 필요하면, 해당 업종 경험 많은 더존 파트너사를 통해 진행하는 것이 만족도가 높습니다. 실제로 더존은 전국에 200여 명의 IT코디네이터와 지역별 파트너 네트워크를 운영해 전국적인 기술 지원을 제공하고 있으므로​, 우리에게 맞는 창구를 선택하면 됩니다.

더존 구매 문의 및 고객센터 연락하기

더존 도입을 결정했다면, “누구에게 연락해야 하지?”라는 현실적 문제가 남습니다. 더존의 경우 구매 상담 창구와 기존 고객 센터가 구분되어 있으니 유의하세요.

더존 구매 문의

더존 구매 상담은 더존비즈온 영업팀으로 연락하면 됩니다. 더존 도입을 위한 영업팀 전화 번호는 1688-5000 입니다 ​(구매 상담 문의). 이 번호로 전화를 걸면 도입을 원하는 기업으로 분류되어 전문 상담사와 연결됩니다.

더존 이메일 문의를 원한다면 더존 공식 홈페이지의 구매상담 신청 페이지를 이용하거나, 영업 대표 이메일 안내를 받을 수도 있습니다. (공식 이메일 주소를 바로 공개하진 않지만, 초기 상담 후 담당자가 이메일을 제공해 줍니다.)

한편, 지역 대리점을 통해 구매하고 싶다면 해당 파트너사의 연락처를 찾아 직접 문의해도 무방합니다.

더존 고객센터 번호

이미 더존 프로그램을 사용 중이고 AS를 원한다면, 더존 고객센터로 전화해야 합니다​. 이 번호는 사용 중 장애나 오류 해결, 사용 방법 문의 등을 위한 고객지원 센터입니다. 흔히 CS센터라고 부르죠.

간혹 사용자들이 긴급한 사용 문제를 도입문의(영업팀) 번호로 걸어서 해결이 지연되는 사례가 있습니다. 영업 담당자는 기술지원 티켓을 대신 접수할 뿐 직접 문제를 못 고치니, 갈 길은 바쁜데 산으로 가는 격이 됩니다.

도입 문의는 신규 구매 상담용, 고객센터는 기존 사용 지원용으로 구분해 연락하는 것이 빠른 문제 해결의 지름길입니다. 또한 더존 고객센터 이외에, 계약한 대리점이 있다면 그곳을 통해 1차 지원을 받아도 됩니다. 대리점도 해결이 어렵다면 최종적으로 더존 본사 고객센터와 연계해 조치를 취하게 되어 있으므로, 상황에 맞게 대처하시는 게 중요합니다.

결론

지금까지 더존 ERP 프로그램 도입 방법을 살펴봤습니다. 요약하자면, 도입 경로는 본사 통한 도입 방식과 vs 대리점 통한 방식 중 우리에게 맞는 쪽을 고르면 되고, 이후에는 제대로 정착할 때까지 교육과 사후관리에 힘쓰는 게 중요합니다.

ERP는 기업 경영의 중추신경이자 든든한 금고지기입니다. 한 번 잘 도입해 놓으면 조직의 업무 효율과 데이터 일원화라는 결실을 맺게 될 것입니다. 물론 초기에는 새로운 시스템에 우왕좌왕할 수 있지만, 시작이 반이라는 말처럼 실행에 옮긴 순간 이미 경쟁력 강화의 반 걸음을 뗀 셈입니다. 이 글을 통해 저희 한국ERP는 독자 분께서 쉽게 더존 프로그램 도입하기를 기원합니다.

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